Conditions générales de vente

Introduction et champ d’application
Les présentes conditions générales définissent les règles d’utilisation du site ainsi que les droits et obligations applicables entre les utilisateurs et nous. Elles s’appliquent à l’ensemble des services proposés via le site et à toute commande effectuée.

Compte utilisateur et responsabilité du site
L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la création de son compte et de ses commandes. Nous nous efforçons de garantir l’accès et le bon fonctionnement du site, sans toutefois pouvoir assurer une disponibilité continue ou exempte d’erreurs.

Produits, stocks et prix
Les descriptions des produits, la disponibilité des stocks et les prix sont indiqués à titre informatif et peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou omission.

Commandes et paiement
Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions. Le paiement doit être effectué via les moyens proposés sur le site. Une commande n’est considérée comme valide qu’après confirmation du paiement.

Politique de livraison
Le traitement des commandes s’effectue généralement sous 1 à 3 jours ouvrables. Les frais de livraison sont appliqués selon le montant de la commande, avec des conditions de gratuité à partir d’un seuil défini. Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.

Politique d’annulation de commande
Les demandes d’annulation sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois le remboursement validé, celui-ci est effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables selon le mode de paiement initial.

Politique de retour et d’échange
Les demandes de retour ou d’échange sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception des informations requises. En cas d’échange, un nouvel envoi est organisé après validation sous 1 à 3 jours ouvrables. Les remboursements sont effectués dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après validation du retour.

Litiges et droit applicable
Nous respectons les lois en vigueur en France, y compris le RGPD. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Toute modification sera communiquée aux utilisateurs concernés.

Confidentialité et protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément aux réglementations applicables, notamment le RGPD. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre des services proposés et protégées par des mesures de sécurité appropriées.

Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site, incluant textes, images et éléments graphiques, est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Limitation de responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des services. L’utilisateur est responsable de l’utilisation qu’il fait des informations disponibles.

Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment afin de les adapter aux évolutions du site ou des services. Les utilisateurs seront informés des changements pertinents.

Contact
Adresse: 249 MESA AVE, SPRINGDALE, AR 72764-6631, US
Téléphone: +1 (479) 425-1855
E-mail: customer@doucenestle.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)