Politique de livraison

Zone de livraison
La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire français. Les livraisons vers d’autres pays ou régions ne sont pas disponibles pour le moment.

Frais de livraison
Pour toute commande dont le montant total est inférieur à 120 €, des frais de livraison de 8 € s’appliquent.
Pour toute commande dont le montant est égal ou supérieur à 120 €, la livraison est offerte.

Heure de traitement des commandes
Les commandes passées avant 18:00 sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 18:00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées pendant les jours non ouvrables seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de traitement
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables avant expédition.

Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur.

Transporteurs logistiques
Les livraisons sont assurées par des transporteurs internationaux tels que FedEx, UPS et DHL Express.

Suivi de commande
Après validation de la commande, un e-mail contenant les informations relatives à la commande, au paiement et au transporteur sera envoyé.
Les clients peuvent également suivre leur commande via la page “Suivi de commande” du site en saisissant leur adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que leur numéro de commande pour consulter le statut de livraison.

Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes ou dommages causés pendant le transport. Toute modification ou annulation après expédition dépend des conditions du transporteur. La responsabilité concernant l’exactitude de l’adresse de livraison incombe au client.

Vérification à la réception
Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier l’état du produit et de l’emballage. En cas de dommage visible ou d’anomalie, il est conseillé de le signaler immédiatement au transporteur et au service client.

Contact
Adresse: 249 MESA AVE, SPRINGDALE, AR 72764-6631, US
Téléphone: +1 (479) 425-1855
E-mail: customer@doucenestle.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)